Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

ООО «САВИТУР 18», ОГРН 1255400036473. Адрес: Новосибирск, Большевистская ул., д. 94, помещ. 18. E-mail: info@soma-vita.ru.

Политика описывает обработку данных посетителей soma-vita.ru, покупателей и пользователей личного кабинета. Обработка регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Ответственность за нарушения установлена КоАП РФ, в том числе с учётом Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ, вступившего в силу 30.05.2025.

Для чего нужны данные

• Оформление и исполнение заказа: имя, телефон, электронная почта, состав и стоимость заказа, адрес и индекс, способ доставки, сведения об оплате и отправлении. Основание — заключение и исполнение договора, требования законодательства.
• Кабинет: контактные данные, хеш пароля, адреса, история заказов и уровень клиента. Они нужны для работы кабинета и обслуживания покупателя.
• Подтверждение телефона, вход и защита: сведения о проверках, сеансах и событиях безопасности, технические журналы. Необходимы для предотвращения несанкционированного доступа.
• Обращения и обратная связь: текст сообщений, контакты и сведения, которые вы передаёте менеджеру для решения вопроса.
• Необязательная аналитика сайта — только после отдельного разрешения в настройках cookie.

Не присылайте в чат или свободные поля сведения о диагнозах, обследованиях и другие чувствительные данные. Эта политика сама по себе не является согласием на обработку сведений о здоровье. Если для отдельной услуги такие сведения необходимы, требуется самостоятельное правовое основание и соответствующее оформление до сбора данных.

Cookie и хранилище браузера

Необходимое хранилище используется для корзины, сеанса входа, подтверждения действий, предотвращения повторных заказов и сохранения вашего выбора cookie. Оно не включается в рекламную аналитику. Его отключение средствами браузера может повлиять на работу этих функций.

По умолчанию аналитика выключена. После нажатия «Разрешить аналитику» учитываются адреса посещённых страниц без параметров, источник перехода, тип устройства и действия с корзиной. Поисковые фразы не собираются. Случайный идентификатор посещения хранится в cookie до 30 минут; события и сеансы — до 90 дней. Это псевдонимизированные, а не гарантированно анонимные данные: посещение может быть связано с оформленным заказом.

Выбор действует до 180 дней. Запись разрешения (случайный идентификатор, версия условий, время выдачи, окончания и отзыва) хранится до 90 дней после окончания этого срока для проверки соблюдения выбора. Его можно изменить кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы. Отказ не препятствует покупке. При отзыве новый сбор прекращается; для удаления ранее собранных данных можно обратиться к оператору. Внешняя аналитика не запускается без настройки счётчика и вашего отдельного разрешения. Разрешение аналитики не является согласием на рекламу по почте или телефону.

Сервисы, помогающие выполнить запрос

В зависимости от выбранной функции необходимые данные обрабатываются платёжным сервисом ЮKassa, сервисом подтверждения телефона SMS.RU, сервисом адресных подсказок DaData, выбранной службой доставки, поставщиками хостинга и отправки служебных писем. Номер передаётся для подтверждения телефона; вводимые части адреса — для подсказок; сведения о получателе и доставке — для отправления. Платёжные реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса, а не в форме СОМАВИТА.

Передача ограничивается задачей и необходимым составом данных. По запросу оператор предоставляет сведения о получателях и правовых основаниях передачи в предусмотренном законом порядке.

Хранение, исправление и прекращение обработки

Оператор обрабатывает данные путём сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, предоставления в необходимом объёме, блокирования, удаления и уничтожения, автоматизированным и неавтоматизированным способами. Сведения о заказе сохраняются для исполнения договора и на сроки, установленные законодательством для соответствующих документов. Данные кабинета и обращений сохраняются, пока необходимы для заявленных целей и разрешения связанных требований. Избыточные данные подлежат удалению или обезличиванию после прекращения основания обработки.

Отзыв согласия прекращает обработку, основанную на нём, но не отменяет обязательное хранение по закону или обработку, необходимую для исполнения договора. Срок ответа на запрос сведений об обработке — 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление не превышает 5 рабочих дней и сопровождается мотивированным уведомлением. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в срок до 30 дней, если иное основание или срок не предусмотрены законом.

Права и безопасность

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на info@soma-vita.ru. Укажите, к каким данным относится обращение; для предотвращения раскрытия чужих данных может потребоваться подтверждение личности соразмерным способом. Не отправляйте пароль, банковские коды или копию паспорта без обоснованной необходимости.

Доступ сотрудников ограничивается рабочими задачами. Оператор обязан поддерживать меры защиты, обеспечивать предусмотренную законом локализацию баз данных и выполнять обязанности по уведомлению Роскомнадзора. При инциденте с нарушением прав субъектов предусмотрено первоначальное уведомление в течение 24 часов и сообщение о результатах внутреннего расследования в течение 72 часов. Упоминание закона в политике не заменяет эти организационные обязанности.